Frage

Mein Gerät wird nicht erkannt - was ist zu tun?

Antwort

Wenn Ihr Gerät nicht automatisch von POIbase erkannt wird, können Sie versuchen das System manuell auszuwählen. Wenn Ihr System auch in der manuellen Auswahl nicht zur Verfügung steht, dann kann das folgende Gründe haben:

1) Ihr System ist kompatibel mit POIbase, wird aber nicht erkannt
2) Ihr System ist nicht kompatibel mit POIbase

Im ersten Fall sollten Sie sich die Kompatibilitätsliste ansehen. Wenn Ihr Gerät dort gelistet ist, dann wird es einen Grund geben, warum das System bei Ihnen nicht erkannt wird. Typische Ursachen sind:

  • Das Gerät ist nicht korrekt mit dem PC verbunden (instabile ActiveSync Verbindung, defekte Kabel, usw)
  • Das Gerät befindet sich nicht mehr im originalen Zustand, sondern wurde durch die Installation von Drittsoftware (Skins, Addons, Desktop freilegen usw.) verändert. Diese Art von Veränderungen machen es POIbase sehr schwer, ein Gerät zu erkennen. Das beste ist, dass System wieder in den Auslieferungszustand zu versetzen und dann eine neue Erkennung zu versuchen.
  • Das Gerät wurde durch ein Update (Service Release) leicht in der Version geändert. Oftmals genügen kleinste Veränderungen, damit ein System nicht mehr erkannt wird. Bitte wenden Sie sich an unseren Support und gebe die Versionsnummern der installierten Firmware mit an. Wichtig ist auch der Hinweis auf Updates, die vom Hersteller bezogen wurden.
  • Das Gerät wird statt über ActiveSync als Wechseldatenträger angeschlossen oder umgekehrt. Bitte versuchen Sie hier - wenn in den Einstellungen des Gerätes möglich, den Verbindungstyp zu ändern.
  • Das Gerät wird nur über eine eingelegte SD-Card erkannt. Einige Systeme werden nur über eine, in einen Kartenleser eingelegte SD-Card erkannt oder lassen sich nur dann manuell auswählen.
  • Das Gerät hat mehr als eine Installation der Navigationssoftware. In diesem Fall ist es sehr schwer für POIbase, dass System automatisch zu erkennen und die POIs korrekt zu installieren. Ein Navigationssystem sollte nicht mehrfach auf einem Gerät installiert sein (z.B. interner Speicher + SD-Card). Bitte deinstallieren Sie alle Versionen und installieren Sie nur eine Version der Navigationssoftware im Standard Installationsverzeichnis.


Im zweiten Fall sollten Sie sich ebenfalls die Kompatibilitätsliste ansehen. Wird Ihr Gerät hier nicht aufgeführt - aber ähnliche Geräte, dann ist es gut möglich das es für uns möglich ist Ihr Gerät kompatibel zu machen. Wenn Sie etwas Lust haben zu experimentieren, melden Sie sich bitte bei uns im Support (über den Support Button in der POIbase Software) und nennen uns dort alle Details zu Ihrem Gerät. Wichtig sind vor allem die genauen Bezeichnungen der Hard- u. Software mit Versionsnummern, die Verzeichnisstruktur und die Art u. Weise wie Ihr Gerät mit dem PC verbunden wird.

Wenn Sie ein Gerät besitzen, dass nicht in der Kompatibilitätsliste steht und auch keinem dortigen Gerät ähnlich ist, dann müssen wir Sie um Geduld bitten. Unser Ziel ist es, möglichst alle mobilen Navigationssysteme kompatibel zu machen. Wenn Sie Informationen zu Ihrem Navigationsgerät haben, wie man dort POIs, Blitzer und Routen einbinden kann, freuen wir uns über alle Hinweise und Tipps, vielleicht können wir dann schon kurzfristig die Liste mit Ihrem Gerät erweitern.

Empfehlen: